Rückgabe

Wir möchten, dass du von deinem Mad4One Einrad 100%ig begeistert bist. Wenn etwas nicht passt, kannst du dein ungenutztes Einrad - oder auch Zubehör - bis zu 14 Tage nach Erhalt an uns zurückschicken. Das Verfahren zur Rückgabe des Materials ist in unseren AGB unter Absatz 11.1, 11.2, 11.3, 11.4 beschrieben, der wie folgt lautet:

11.1. Wiederrufsrecht

In Übereinstimmung mit Art. 52, Absatz 1, lett. (f) und (g) des Verbraucherschutzgesetzes der Kunde hat das Recht binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.
Um von o.g. Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde:

  • 1. dem Lieferanten vorab via E-Mail diese Entscheidung bekanntgeben;

  • 2. vom Lieferanten die RMA (Return Material Authorisation) Nummer erhalten haben.

  • Diese RMA-Nummer muss auf allen, dem Widerrufsrecht betreffenden Dokumenten angegeben werden.
Sollte der Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss die Sendung unter Berücksichtigung der folgenden Punkte zurückgegeben werden:

  • sachgerecht in seiner Originalverpackung verpackt in einwandfreiem Zustand. Alle mitgelieferten Produkte (Bedienungs- und Montageanleitung inklusive) müssen ebenfalls zurückgesendet werden.

  • das Widerrufsformular wird ausgefüllt und beigelegt

  • Bei Abweichung von den o.g. Bedingungen verfällt das Recht auf Widerruf.

11.2. Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde vom Kaufvertrag im Rahmen des Widerrufrechts zurücktritt, mit dem Willen einen Ersatzkauf zu tätigen oder einen Einkaufsgutschein in Höhe des vereinbarten Kaufbetrages wünscht, wird dem Kunden seitens des Lieferanten der Kaufbetrag des Produktes einschließlich der bezahlten Transportkosten gutgeschrieben. Sollte der Kunde im Rahmen des Widerrufrechts vom Kaufvertrag zurücktreten ohne den Wunsch zu äußern, eine der o.g. Möglichkeiten wahrzunehmen, so wird der Kaufpreis des Produktes an sich inkl. der bezahlten Transportkosten zurückerstatten. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ein Einkaufsgutschein verfällt nach 6 Monaten nach Erhalt des Einkaufsgutscheines. Dieser kann entweder in voller Höhe bei einem Einkauf verwendet werden, er kann aber auch im o.g. Gültigkeitszeitraum für mehrere unabhängige Käufe verwendet werden.

Bei der Rückerstattung werden Kosten, die durch eine kundenseits gewünschte Versandart, die den Standardversand übersteigen (Kurier, Einschreiben, usw.) nicht berücksichtigt. Der zu erstattende Betrag wird vom Lieferanten auf dem gleichen Zahlungsweg erfolgen, den der Kunde bei seinem initialen Kauf angab, sofern der Kunde sowie der Lieferant nicht vorab in schriftlicher Form eine andere Zahlungsart vereinbart haben. Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten. Die Lieferant behält sich vor, den zurückzuerstattenden Betrag erst nach Erhalt der zurückzusendenden Ware zu erstatten. Rücksendungen mit Rechnung (gilt nur für Italien) werden seitens des Lieferanten grundsätzlich nicht akzeptiert, da vor Rückerstattung zuvor genannte Bedingungen auf Unversehrtheit der Ware geprüft werden.

11.3 Widerrufformular

Empfänger : Vitalber s.a.s. di Marco Nicola Vitale s.a.s. & Co., Via Lazzaretto 21, 21025 Comerio (VA)-Italia, E-mail: marco@unaruota.com.

Hiermit widerrufe ich (Vor- und Nachname angeben) den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware

- Produkt(e) (1)
- Bestellt am: (1)
- Rechnungs-Nr. vom (1)
- Erhalten am: (1)
- Bestellt von: (Name und Nachname): (1)
- Wohnhaft: (1)
- Ort und Datum des Widerrufs: (1)

(1) zum Ausfüllen.

11.4 Nicht-Anspruch auf Widerruf

Der Anspruch auch Widerruf verfällt unter den in 11.1 und 11.2 genannten Auschlußbedingungen bei * maßangefertigten Produkten.

* maßangefertigte Produkte: darunter verstehen wir in diesem Fall außerordentliche technische und ästhetische Änderungen, die vom Kunden gewünscht und von uns vorgenommen werden, die jedoch nicht unter die von uns auf unserer Website angebotenen Maßfertigungen fallen.

Allgemeine Regel die für alle deine Einkäufe gilt, die du per Kurier erhälst

Was soll ich tun, wenn das Paket äußerlich beschädigt ist?

Nach der Lieferung wirst du vom Kurier gebeten, ein Übergabeschein zu unterschreiben, um nachzuweisen, dass er das Paket an die Adresse oder Person geliefert hat, die es erhalten soll.

Überprüfe sofort die Ware mindestens auf äußerliche Transport-Schäden. Stelle sicher, dass die Verpackung intakt ist und dass bei mehreren Packstücken alles vorhanden ist.

Wenn du feststellst, dass das Paket beschädigt ist, wählen Sie die Option „Annahme unter Vorbehalt". Diese Formel zeigt an, dass du das Paket erhalten hast, aber möglicherweise etwas während des Transports schief gegangen ist.

Mit der Reserve kannst du den Inhalt zu einem späteren Zeitpunkt überprüfen, da du das Paket ja erst öffnen darfst, wenn du das Übergabeschein unterschrieben hast.

Wenn du mit Vorbehalt akzeptierst, weil sichtbare Schäden vorliegen, schreibe den Grund deutlich in das Übergabeschein: beschädigte Verpackung, fehlende Pakete usw. und fotografiere das Übergabeschein und das Paket in dem Zustand, in dem du es erhalten hast.

Dies ist ein Standardverfahren, das für alle deine Einkäufe gilt, die du per Kurier erhälst, unabhängig vom Verkäufer (ob er sich im Inland oder im Ausland befindet).

Im Falle einer Sendung seitens Mad4One?

Wenn du das Paket öffnest und siehst dass der Inhalt ebenfalls beschädigt wurde, bitte wir dich, uns sofort zu kontaktieren und uns folgendes per Email zuzusenden:

  • Foto des noch nicht geöffneten Pakets
  • Fotos des beschädigten Inhalts
  • Foto des ausgefüllten Übergabescheins, das du mit dem Vermerk "Mit Vorbehalt angenommen" unterschrieben hast.

Wir werden sofort und direkt mit dem Kurier Kontakt aufnehmen und den Fall bis zum Abschluss bearbeiten, und dich ständig auf dem Laufenden halten.