Quando acquisti da Mad4One il prodotto che ti abbiamo fornito è coperto da garanzia
Garanzia Legale
2 ANNI
I termini di garanzia
Sono descritti al capitolo 7. e 8. dei Termini & Condizioni di Vitalber sas che riportiamo qui di seguito:
7. Garanzia
La garanzia viene riconosciuta all’acquirente del Prodotto indicato in fattura e non è trasferibile a terze parti. Il Fornitore garantisce che il bene originale acquistato dal Cliente, è privo di difetti riconducibili al materiale utilizzato o alla lavorazione dei singoli elementi.
La garanzia è erogata nel caso in cui il Prodotto originale acquistato, si piega, si danneggia o si rompe in condizioni normali di utilizzo.
La garanzia cessa nel momento in cui il Prodotto originale viene modificato o alterato da interventi eseguiti da terze parti.
La garanzia non è erogata in caso di danno al Prodotto derivante da incidente, furto, o altro evento causato da fattori esterni.
Al Cliente è richiesto di leggere attentamente e osservare scrupolosamente le Istruzioni di Montaggio e di Uso del prodotto, redatte dal Fornitore, che sono disponibili in formato elettronico sul Sito.
Valgono esclusivamente manuali e Istruzioni di Uso redatti e pubblicati dal Fornitore e non reperiti presso altra fonte.
Al momento del ricevimento del Prodotto il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente deve immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “Riserva di Controllo Merce” sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Inoltre il Cliente è tenuto a verificare con scrupolo se vi sono elementi mancanti rispetto a quanto ordinato, o se il Prodotto acquistato presenta difetti visibili. In questo caso il Cliente è tenuto a darne comunicazione scritta (con foto che evidenziano il problema), al Fornitore entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione del Prodotto.
Sulla base del difetto o ammanco comunicato dal Cliente, il Fornitore valuterà come procedere. E’ sua insindacabile decisione se provvedere alla sostituzione del Prodotto o alla sua riparazione, soluzione che verrà eseguita senza maggior costo per il Cliente.
8. Responsabilità
Il fornitore é responsabile senza limitazioni in tutti i casi di dolo o colpa grave, dovuti all'occultamento fraudolento di un difetto, e in tutti gli altri casi stabiliti dalla legge.
Ecco come presentare la tua richiesta di intervento in garanzia in 6 semplici passi
1. Contattaci via email scrivendo a marco.vitale@unaruota.com o telefonando al +39 335 6042430 anticipando il problema.
2. Inviaci per email una breve descrizione del problema emerso.
3. Se il difetto è visibile allega anche una foto, se il difetto si presenta pedalando inviarci un breve video.
4. Dopo aver verificato e approvato la tua richiesta ti invieremo un'etichetta per la spedizione.
5. Imballa il monociclo o il componente in modo sicuro e applica l'etichetta di spedizione sulla scatola e consegna il pacco allo spedizioniere.
6. Non appena avremo ispezionato il tuo monociclo o il componente ritornato, ti contatteremo per concordare insieme come procedere.
Per qualsiasi domanda contattaci: CONTATTO